Preguntas frecuentes

Este año mantenemos exactamente las mismas suscripciones del año anterior, que son:
Scrap Your Life, nuestro kit mensual para realizar tu Project Life, es decir, tu proyecto anual para documentar tu vida este año 2025 en el formato de fundas con tarjetas, fotos y decoraciones.
Stamp Your Life, nuestro kit bimestral (se envía cada dos meses en meses pares) de sello y troquel coordinado, con motivos y elementos pensados para documentar en cualquier formato, por lo que podrás darle uso en tu Project Life o en cualquier otro proyecto de scrap.
Card Attack, nuestro kit para tarjeteras, con todo lo necesario para crear preciosas tarjetas de felicitación con un sinfín de temáticas y técnicas distintas.

Nuestras suscripciones son en CASTELLANO. Pero este año, como novedad, os ofrecemos la opción de adquirir el kit de Stamp Your Life en INGLÉS.

Sentimos no poder ofrecer, por el momento, el resto de suscripciones en otros idiomas. Aunque seguro que con vuestro apoyo constante, algún día lo conseguiremos.

Las suscripciones se cargan en la tarjeta que hayas dado a la hora de dar de alta tu suscripción los días 1 de cada mes en el caso de que hayas escogido la modalidad de pago mensual (y los días 1 de los meses pares en el caso del Stamp Your Life). Este cargo incluirá el importe del kit y los gastos de envío correspondientes a tu zona geográfica de residencia (el precio del kit no incluye los gastos de envío).
Para que no haya problemas con los pagos, la tarjeta que hayas dado debe tener fondos disponibles los días 1. De lo contrario, no podremos realizar los cargos y no podremos enviarte tu kit.

La suscripción solo puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. No se admite otro método de pago. Evita usar tarjetas prepago o virtuales, ya que no podremos realizarte el cargo de tu kit.

Si la tarjeta con la que tienes la suscripción caduca durante el año o la tienes que anular por algún motivo, ponte en contacto con nosotros enviando un mail a hola@kimidori.es para que podamos solucionarlo.

Los kits se comienzan a enviar los días 2 de cada mes (o el siguiente día laborable en caso de que caiga en fin de semana o festivo), y en función del número de suscripciones que tengamos, tardamos una media de 3-4 días laborables en enviar todos los kits. Esto quiere decir que unos meses tu kit puede ser enviado el día 2, y otro el día 6.

Sí*, podrás realizar compras en nuestra web principal www.kimidori.es hasta el día 1 de cada mes a las 08.00 h. Todo lo que compres a partir de ese momento, se unirá a tu kit del mes siguiente. Para ello, debes seleccionar como método de envío en las compras de pedidos de unión que realices en nuestra web principal la «UNIÓN DE PEDIDOS», de forma que no se te carguen gastos de envío extra.
Es MUY IMPORTANTE que tanto en esta web como en www.kimidori.es te registres como cliente usando el mismo email, pues es lo que nosotros usaremos para saber que eres la misma persona y poder unir tus pedidos al envío de tu kit.
Si quieres saber más acerca de cómo funciona el sistema de UNIÓN DE PEDIDOS, haz click AQUÍ.
*Solo podrás realizar pedidos de unión si eres residente en Europa. Para envíos fuera de Europa solo están disponibles las suscripciones.

Si resides en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) puedes consultar los gastos de envío AQUÍ.

Si resides en otro país de Europa, tienes los gastos de envío AQUÍ.

Si has escogido la modalidad de Pago mensual, todos los meses se te cargará el precio del kit IVA incluido y los gastos de envío que te correspondan.
Si has escogido la modalidad de Pago único, pagarás en el momento SOLO EL COSTE DEL KIT de todo el año, y te contactaremos para saber cómo quieres abonar los gastos de envío, si mes a mes, o también en un pago único.

* Cada mes abonarás SIEMPRE por adelantado el coste del envío. Si vives en Península y junto con los pedidos de unión, algún mes superas los 60€ (límite para obtener el envío gratis), al finalizar el año te haremos llegar un bono para gastar en la web con la suma de todos los envíos de los meses que hayas alcanzado los 60€.

Sí, pero para ello debes enviarnos un mail a hola@kimidori.es y te explicaremos cómo proceder.

Si en algún momento quieres que el kit de algún mes te lo guardemos y te lo enviemos posteriormente con el kit del mes siguiente, debes indicárnoslo siempre antes del día 2, para que así no te hagamos el envío. Si nos avisas más tarde, no podremos guardártelo. En cualquier caso, el cargo sí que se hará de forma mensual, aunque escojas que te enviemos 2 o 3 kits juntos (te reembolsaremos a posteriori los gastos de envío).

Puedes cancelar la suscripción en el momento que quieras, pero llevará un COSTE ASOCIADO A LA CANCELACIÓN DE 12 EUROS que se te cargará en la misma tarjeta que usaste para dar de alta la suscripción.

Si te suscribes a partir del día 1 de un mes, el kit de los meses anteriores no entrará en tu suscripción y tendrás que comprarlo aparte. Esto solo podrás hacerlo siempre y cuando tengamos libre alguna plaza de suscripción.

Para ello, solo debes registrarte en esta web (procura hacerlo con el mismo mail con el que tienes registrada la cuenta en www.kimidori.es para que podamos cruzar tu suscripción con tus pedidos de unión), y comprar el producto del kit de suscripción que hayas elegido. Revisa que se te carguen correctamente los gastos de envío en tu carrito en función de la dirección de envío que hayas seleccionado*.

*Excepto si seleccionas el pago único, en cuyo caso te enviaremos un correo para ver cómo quieres proceder con los gastos de envío.

Ten en cuenta que, al suscribirte, ESTÁS ACEPTANDO LAS CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN Y TODO LO EXPLICADO MÁS ARRIBA. Estás comprometiéndote con una suscripción anual con cargos mensuales, siendo el último el de Diciembre de 2025, y para cancelar antes de esa fecha debes escribirnos un mail a hola@kimidori.es y pagar los 12 euros de penalización.

Una vez te has suscrito, no tendrás que hacer nada más. Mes a mes recibirás el cargo en tu tarjeta, y te enviaremos tu kit a la dirección que nos hayas facilitado.

Si algún mes tienes cualquier problema (cargo duplicado, no realizado, algún problema con la tarjeta…) envíanos un mail en cuanto lo detectes a hola@kimidori.es para que podamos revisarlo.

Nuestra suscripción insignia, aquella con la que en 2021 empezó todo. Un año más le hemos dado una vuelta de tuerca para adaptarnos a lo que más os gusta. Mes a mes, recibirás:
– Un pad de papales de 6″x8″ con varias hojas, estampadas a una cara en papel de 250 gramos con calidad offset, con tarjetas para recortar de varios tamaños (3″x4, 4″x6″ y alguna página completa de 6″x8″). Como novedad, este año incluiremos algunas tarjetas de 4″x6″ en vertical y de 3″x4″ en horizontal, que tanto nos habéis pedido. Y, por supuesto, mantendremos la tarjeta del calendario que os ha gustado tanto de este 2024.
– Al final del pad encontrarás 2 hojas de elementos recortables. Aunque los puedes recortar a mano, en el kit de enero encontrarás el troquel coordinado para troquelarlos sin esfuerzo y obtener ¡un montón de die cuts!
– Una hoja de pegatinas puffy de 15×20 cm. En esta hoja encontrarás cada mes el título del mes correspondiente, y los números que numeran las semanas de ese mes, además de otras muchas piezas.
– Extra 1, un consumible, que irá variando entre chipboard, set de rubons, pegatinas, o tarjetas de acetato y vellum.
– Extra 2, que variará entre sello de fotopolímero de 6×10 cm, set de troqueles y carpeta de emboss para las mini máquinas de troquelado (3″x5″). Al final del año tendréis 5 sellitos, 5 troqueles y 2 carpetas de emboss.

Todo vendrá siempre empaquetado en un estuche de plástico estampado con cremallera que te vendrá de perlas para organizar tu material.

Con la suscripción de tarjetería tendrás al finalizar el año una increíble colección de sellos, troqueles y stencils de un montón de temáticas distintas, que podrás ir combinando entre sí para hacer cientos (o miles) de tarjetas distintas. Cada mes recibirás:
– Un set de troqueles (o un solo troquel si es muy grande, como los que son de fondos).
– Un set de sellos de fotopolímero de 10×15 cm.
– Uno o varios stencils de varias medidas (aunque la mayoría serán de 15×15 cm).
– Varias cartulinas en A4 con distintas texturas, colores y acabados (entre 4 y 5).
– Una cartulina A4 impresa en offset con recortables y sentimientos para tus tarjetas.
– Todo empaquetado en un estuche A4 de plástico estampado con cremallera.

Aunque es nuestra suscripción más reciente y solo lleva 2 años con nosotros, está a punto de convertirse en vuestra favorita. Cada dos meses (los meses pares, es decir, Febrero, Abril, Junio, Agosto, Octubre y Diciembre) recibiréis:
– Un set de sellos de fotopolímero enorme, de 15×21 cm.
– Un set de troqueles del mismo tamaño, 15×21 cm, con varias piezas, coordinado con el sello (lo cual no quiere decir que los troqueles sirvan para troquelar el contorno del sello, sino que están diseñados a conjunto para que sean combinables), montados en una hoja imantada.
– Todo almacenado en una carpeta de plástico rígido que te permitirá tener las distintas entregas bien almacenadas en la estantería.

Aunque la mayoría de los troqueles de Scrap Your Life y Stamp Your Life caben en las mini máquinas de troquelado, no garantizamos que TODOS vayan a ser compatibles, y es posible que en alguna entrega te encuentres con alguna pieza que no cabe en las mini máquinas de troquelado.

Para suscribirte a Card Attack sí recomendamos disponer de una máquina de tamaño A5, pues muchos troqueles de tarjetería están diseñados para ella.

Solo en el caso de que nos sobren unidades (por ejemplo, el pasado 2024 no tuvimos excedente ni de enero ni de febrero). Por lo tanto, te aconsejamos que no te lo pienses demasiado, porque las plazas vuelan.

Si tuviéramos excedente de kits, los pondremos a la venta de forma individual, pero siempre a un precio sensiblemente superior al de las suscripciones.

Lo mismo para los elementos individuales.

Nos reservamos el derecho de reeditar algún elemento de algún kit en el futuro en el caso de que veamos que mucha gente lo demanda.

Este año recuperamos las suscripciones internacionales. Si eres de fuera de Europa, debes adquirir el kit de suscripción con modalidad TRIMESTRAL, que ya lleva incluidos los gastos de envío. Los cargos se te realizarán trimestralmente a inicios de cada trimestre, y al finalizar el trimestre se te enviarán los 3 kits agrupados.

En el caso de la suscripción Stamp Your Life, el cargo se hará cada 4 meses, y se te enviarán los kits de dos en dos.

Para ello, debes ir al apartado de Suscripciones internacionales y realizar ahí la suscripción. El cargo de hace en euros.

Por el momento, no podemos enviar productos añadidos a tu envío, y solo tenemos disponible para enviar internacionalmente nuestros kits de suscripción.

Este año 2025, las suscriptoras de cualquiera de nuestros kits disfrutarán de:
– Un 5% de descuento permanentemente en nuestra web, en todos los productos (incluso en las novedades y lanzamientos). Este código estará vigente todo el año, no podrás ser combinado con otros descuentos (lo que quiere decir que si hay algún código activo de más del 5% por alguna promoción especial, os conviene usar el código promocional y guardar el vuestro de suscriptora para cuando no haya ninguna otra promoción), y únicamente estará desactivado cuando haya descuentos muy grandes en toda la web con motivo de alguna campaña especial, como Black Friday o el día del scrap. Esto es así porque en estas campañas hacemos un enorme esfuerzo para rebajar nuestros productos al máximo, y no podemos permitirnos un 5% extra.
*Este descuento solo aplica en web y app, no en compras físicas como en tienda o en ferias.
– Un 20% de descuento permanente en Kimidori Print, nuestro sistema de impresión de fotos. Esto descuento será mediante otro código de descuento diferente, y dado que no se pueden combinar dos códigos de descuento en un mismo pedido, lo que deberás hacer es pedir las fotos de forma independiente en un pedido único.
– Acceso preferente a algunos lanzamientos y ventas especiales durante el año, de nuestra propia marca.
– Posibilidad de unir pedidos al envío de vuestros kits sin pagar gastos de envío adicionales.
– Durante el año, os enviaremos alguna promoción especial solo para suscriptoras. Para ello, tendréis que estar siempre muy atentas al correo.
– Descuento exclusivo en los extras que saquemos durante el año. Os dejaremos 24 h para la compra preferente de estos extras y a un precio especial.

Dos veces al año (pasado el mes 6 y el mes 12 de la suscripción) revisaremos tu cuenta y todos los pedidos agrupados con tus kits que hayas hecho en ese período. Si algún mes la suma de tu kit y tus pedidos agrupados superaba los 60€, te reembolsaremos los gastos de envío correspondientes en forma de bono o en el mismo método que hayas usado para pagar tu suscripción.
*Esto solo aplica a las suscriptoras de península, que tienen gasto de envío gratis a partir de 60€ de compra. En el resto de Europa, no aplica gratuidad de gastos de envío pasado un importe.

En este caso, lo que te aparecerá en la web para abonar será únicamente el precio de los kits del año completo (con descuento) y sin gasto de envío. Lo que haremos será contactarte por correo electrónico a los pocos días de hacer la suscripción, para saber cómo quieres proceder con los gastos de envío: pagarlos mes a mes o abonarlos también todos ahora (esto, al ser un servicio, no tiene descuento. El descuento por pago anual solo aplica a los kits).

Escojas un método u otro, al igual que para las suscriptoras con pago mensual, si eres de península comprobaremos dos veces al año si has alcanzado la gratuidad de los gastos de envío con tu kit más los pedidos de unión que hayas hecho, y te reembolsaremos ese gasto de envío en los casos en los que corresponda.

El día 1 de enero os enviaremos un mail a todas las que os hayáis suscrito durante el mes de diciembre, con toda la información de vuestra suscripción así como con los códigos de descuento que tendréis por ser suscriptoras.

Sí. La única forma que tenemos de hacer una suscripción válida es que paguéis ya el primer kit, en el momento de hacer la suscripción. Ese cargo corresponderá al mes de enero, que os enviaremos, como se indica más arriba, a partir del día 2 de enero. En enero, por tanto, no se os cargará ningún kit, y el siguiente cargo que recibiréis es el de febrero (o en Abril, en el caso del Stamp Your Life).

Lamentablemente no. Al haber tenido que sacar las suscripciones de la web general de compra debido a los problemas técnicos y logísticos que nos implicaba, no nos es posible generar puntos de recompensa por la suscripción, ya que esta ahora se gestiona en una web aparte que no está vinculada a la principal. Pero no te preocupes, que trataremos de compensarte por ello con alguna sorpresa durante el año.